Widerruf & Erstattung
Widerruf & Erstattung · Olli
Gesetzliches Widerrufsrecht
Für Verbraucher in EU, EWR und Großbritannien beträgt die für digitale Fernabsatzinhalte regelmäßig geltende Widerrufsfrist 14 Tage ab Vertragsschluss, vorbehaltlich ordnungsgemäßer Information und wirksamer Ausnahmen. Fehlende Pflichtinformationen können die Frist verlängern. In der Schweiz besteht kein allgemeines Widerrufsrecht für jeden Onlinekauf; unsere nachfolgende freiwillige Siebentagezusage bleibt dort verfügbar. Weitergehende zwingende Rechte bleiben erhalten.
Richte deine eindeutige Erklärung an Felix Köhler, Needbuilt - Software & Apps, Sydneystraße 18, 22297 Hamburg, Deutschland; E-Mail: garmin@needbuilt.de; Telefon: +49 15679 527184. Eine E-Mail oder ein Brief genügt. Du kannst das Muster-Widerrufsformular verwenden, musst es aber nicht. Eine Bestellreferenz erleichtert die Zuordnung; sie ist keine zusätzliche Voraussetzung für eine anderweitig eindeutig zuordenbare Erklärung. Zur Fristwahrung genügt das rechtzeitige Absenden.
Bei Käufen über Stripe/Link findest du die Transaktionsverwaltung über deinen Kaufbeleg und auf Link. Dort kannst du dich wegen einer Erstattung an den Kaufanbieter wenden. Die Möglichkeit, deinen Widerruf per E-Mail oder Brief zu erklären, bleibt bestehen.
Folgen des Widerrufs
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir erhaltene Zahlungen einschließlich etwaiger Standardlieferkosten unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Erklärung. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel; eine andere Art bedarf ausdrücklicher Vereinbarung. Dir entstehen keine Rückzahlungsgebühren. Bei Olli wird keine körperliche Ware geliefert oder zurückgesandt.
Der Widerruf beendet die betroffene Nutzungslizenz; die Freischaltung wird entsprechend aufgehoben. Ein technischer Offline-Zwischenstand begründet kein fortbestehendes Nutzungsrecht.
Sofortige Bereitstellung digitaler Inhalte
Bei kostenpflichtigen digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn die Bereitstellung begonnen hat, du vorher ausdrücklich dem Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist zugestimmt hast, deine Kenntnis vom damit eintretenden Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hast und dir die gesetzlich erforderliche Vertragsbestätigung zur Verfügung gestellt wurde. Fehlt eine gesetzliche Voraussetzung, wird kein vorzeitiges Erlöschen allein aus Download, Freischaltung oder Nutzung abgeleitet. Eine vorangekreuzte Erklärung genügt nicht.
Die Zustimmung zur sofortigen Bereitstellung ist von einer bloßen AGB-Bestätigung und von Datenschutzhinweisen zu unterscheiden. Zwingende weitergehende Rechte in deinem Aufenthaltsland bleiben unberührt.
Unsere zusätzliche Sieben-Tage-Zusage
Unabhängig von gesetzlichen Rechten kannst du innerhalb von sieben Tagen ab Kauf eine vollständige Erstattung verlangen, wenn Olli nicht zu dir passt. Die Zusage gilt in allen tatsächlich angebotenen Kaufländern, beginnt beim Kauf und besteht auch dann, wenn ein gesetzliches Widerrufsrecht bereits wirksam erloschen ist.
Schreibe deine eindeutige Erstattungsbitte an garmin@needbuilt.de. Für die Sieben-Tage-Zusage genügt das rechtzeitige Absenden innerhalb von sieben Tagen ab Kauf. Eine Begründung ist nicht erforderlich; auch eine schon erfolgte Freischaltung schließt diese freiwillige Erstattung nicht aus. Ein zusätzliches Benutzerkonto und eine zweite Anfrage an Stripe/Link sind nicht erforderlich.
Nenne möglichst die Bestell-/Belegreferenz oder die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse. Ist der Kauf damit nicht eindeutig zuzuordnen, fragen wir nur nach notwendigen weiteren Angaben, etwa ungefährem Kaufdatum, Betrag oder Währung. Diese Zuordnungshilfen sind keine zusätzliche Formvorgabe für einen anderweitig wirksam erklärten gesetzlichen Widerruf. Bitte sende keinen Freischaltcode, keine vollständigen Kartendaten, CVC, Garmin-Zugangsdaten oder Gesundheitsaufnahmen. Deine IBAN benötigen wir für eine normale Rückzahlung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ebenfalls nicht.
Wir bestätigen die Bearbeitung und veranlassen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang deiner fristgerechten Anfrage, die vollständige Erstattung des tatsächlich gezahlten Kaufpreises einschließlich berechneter Steuern über Stripe auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Unsere Bearbeitungs- und Zahlungsgebühren ziehen wir dir nicht ab. Bei anderen angebotenen Kaufwährungen erfolgt die Rückzahlung im vorgesehenen ursprünglichen Zahlungsweg; die konkrete Anzeige und Verarbeitung bestimmt der Zahlungsanbieter. Die Bankgutschrift ist nicht zwingend sofort sichtbar. Bei Karten kann sie typischerweise fünf bis zehn Werktage dauern; vereinzelt verschwindet die ursprüngliche Belastung anstelle einer separaten Gutschrift.
Eine angeforderte oder als ausstehend gemeldete Rückzahlung ist noch keine bestätigte vollständige Erstattung. Bei Verzögerung oder Fehlschlag klären wir den Vorgang mit Stripe und informieren dich; dein berechtigter Erstattungsanspruch entfällt dadurch nicht. Sende bei Rückfragen die vorhandene Bestell- oder Erstattungsreferenz, statt erneut zu kaufen oder eine neue Zahlung auszulösen.
Mit bestätigter vollständiger Erstattung endet die zugehörige Nutzungslizenz für beide Uhren. Die technische Sperre wird bei der nächsten erfolgreichen Onlineprüfung übernommen. Ein Offline-Zwischenstand schafft kein weiteres Nutzungsrecht; ein bloßer Internet- oder Serverausfall allein widerruft eine ansonsten bestätigte Freischaltung nicht.
Stripe/Link und weitergehende Rechte
Stripe Managed Payments wickelt den Zahlungsvorgang ab. Du kannst zusätzliche Kauf- und Erstattungshilfe bei Link-Support erhalten. Weitergehende gesetzliche und dort geltende Erstattungsrechte bleiben erhalten; die Sieben-Tage-Zusage ist keine absolute Ausschlussfrist. Unsere Annahme einer an uns gerichteten Widerrufserklärung wird nicht davon abhängig gemacht, dass du sie zusätzlich an Stripe/Link sendest. Gesetzliche Mängelrechte gelten unabhängig vom Widerruf.